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Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — Hogaris

Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 
días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el 
motivo, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@hogaris.store 
indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del 
producto en caso de que esté dañado o sea incorrecto.

Productos dañados o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o 
diferente al pedido, te ofrecemos reembolso completo o reenvío sin coste 
adicional. No es necesario devolver el producto en estos casos.

Devoluciones por desistimiento: En la mayoría de los casos podemos resolver 
tu solicitud con un reembolso directo, sin necesidad de que nos devuelvas 
el producto físicamente. Si en algún caso concreto fuera necesaria la 
devolución física, te lo indicaremos al confirmar la incidencia; en ese 
supuesto, el producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con 
el embalaje original, y los gastos de devolución corren a cargo del 
cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto nuestro.

Una vez confirmada la incidencia, Hogaris procederá al reembolso en un 
plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la 
compra. En el caso de pedidos pagados por contrarreembolso, el reembolso se 
realizará por transferencia bancaria; te pediremos tu número de cuenta una 
vez confirmada la incidencia.

Quedan excluidos del derecho de devolución los productos personalizados, 
los productos digitales descargados y los productos perecederos, conforme 
al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.